До сих пор агент работал с учебными примерами. Пора выпустить его в реальный мир: файлы, интернет, базы данных, email. Но с большой силой приходит большая ответственность.
Три урока подряд наш стажёр тренировался на муляжах: игрушечный калькулятор, учебная база данных, тестовые запросы. Теперь мы сажаем его за настоящий рабочий компьютер. У него есть доступ к файлам компании, интернету, корпоративной почте и базе данных. Он может делать настоящую работу — но может и натворить дел, если не задать правила.
Реальные инструменты — это то, что отличает демо от продакшена. Когда агент может отправить настоящий HTTP-запрос, прочитать файл на сервере, записать данные в базу или отправить email — он перестаёт быть игрушкой и становится полноценным рабочим инструментом.
Какие инструменты может использовать агент в реальной работе:
Файловая система — чтение отчётов, анализ Excel-таблиц, создание документов. Web API — поиск информации в интернете, получение курсов валют, данных о погоде, цен на товары. Базы данных — выборка данных по клиентам, заказам, продуктам. Email и мессенджеры — отправка уведомлений, отчётов, напоминаний.
Заметьте: LLM сама поняла, что её встроенные знания могут быть устаревшими, и обратилась к инструменту. Это ключевое отличие реальных инструментов: они дают агенту доступ к актуальной информации и реальным действиям.
Руководитель отдела продаж каждое утро тратит 40 минут на сбор данных для планёрки. С AI-ассистентом:
«Подготовь утреннюю сводку» — и агент начинает работать. Читает Excel-отчёт с продажами за вчера (файловая система). Сверяет план с фактом (база данных). Проверяет статус ключевых сделок (CRM). Собирает всё в красивую сводку. Отправляет на почту руководителю и в чат команды.
40 минут рутины превращаются в 30 секунд одного запроса. Менеджер может заниматься стратегией вместо копирования данных между таблицами.
| Игрушечные инструменты (демо) | Реальные инструменты (продакшен) |
|---|---|
| Фейковые данные, захардкоженные ответы | Живые API, настоящие базы данных |
| Ничего не ломается при ошибке | Ошибка может удалить данные или отправить письмо не тому |
| Работает без интернета | Нужны ключи доступа, подключения, права |
| Подходит для обучения и тестов | Подходит для реальных бизнес-задач |
| Нет вопросов безопасности | Необходимы ограничения, логирование, аудит |
Три правила безопасности для реальных агентов:
1. Принцип минимальных прав. Давайте агенту только те инструменты, которые ему реально нужны. Не нужно отправлять email — не подключайте email-инструмент.
2. Подтверждение опасных действий. Удаление, отправка, оплата — любое необратимое действие должно требовать подтверждения человека. Агент предлагает, человек одобряет.
3. Полное логирование. Записывайте каждый вызов инструмента: что вызвано, с какими параметрами, какой результат. Это и для отладки, и для аудита, и для улучшения системы.
- Реальные инструменты = реальная польза. Файлы, API, базы данных, email — агент переходит от демо к продакшену.
- Агент может автоматизировать рутину. Сбор данных, подготовка отчётов, проверка статусов — часы работы превращаются в секунды.
- Безопасность обязательна. Минимальные права, подтверждение опасных действий, логирование каждой операции.
- Человек остаётся в контуре. Агент предлагает и выполняет, но критические решения принимает человек.