Агент, который сразу бросается выполнять задачу, похож на строителя без чертежа. Иногда получается, иногда — нет. Агент-планировщик сначала думает, потом делает. Это кардинально повышает качество и предсказуемость результата.
Прораб приходит на площадку и начинает класть кирпичи сразу. Быстро? Да. Но через неделю выясняется, что стена не на том месте, а дверной проём забыли. Приходится ломать и переделывать.
Архитектор действует иначе: сначала рисует чертёж, проверяет, что всё сходится — размеры, коммуникации, нагрузки. И только потом начинает строить. Агент с планированием = архитектор. Он тратит время на подготовку, но результат получается с первого раза.
Без планирования агент решает задачу «на лету» — берёт первый инструмент, который кажется подходящим, выполняет действие, смотрит что получилось. Это работает для простых задач. Но стоит задаче стать сложнее — появляются проблемы:
Агент может начать делать шаг 3, не выполнив шаг 1. Может забыть важный этап. Может зациклиться, повторяя одно и то же действие. А главное — вы не видите, что он собирается делать, пока он уже не начал.
Планирование решает все эти проблемы. Прежде чем выполнить первое действие, агент составляет пошаговый план. Каждый шаг — конкретное действие с ожидаемым результатом. После каждого шага агент проверяет: получилось ли то, что ожидали? Если нет — корректирует план.
Заметьте ключевое отличие: руководитель видит план ДО начала работы. Если что-то не так — можно скорректировать на этапе планирования, а не после того, как агент уже сделал половину работы неправильно. Это как согласование ТЗ перед разработкой.
Без плана: агент-помощник получает задачу «ответить клиенту на жалобу». Он сразу пишет email с извинениями и обещанием возврата. Проблема: статус заказа — «доставлен успешно». Клиент жаловался на упаковку, а не на доставку. Конфуз и потеря денег на ненужный возврат.
С планом: агент составляет план — 1) проверить статус заказа, 2) прочитать жалобу внимательно, 3) подготовить ответ по существу, 4) отправить. На шаге 1 он видит, что заказ доставлен. На шаге 2 понимает, что жалоба на упаковку. На шаге 3 пишет корректный ответ с предложением скидки на следующий заказ. Результат — довольный клиент без лишних расходов.
| Критерий | Реактивный агент | Агент-планировщик |
|---|---|---|
| Скорость старта | Мгновенно бросается делать | Тратит время на составление плана |
| Надёжность результата | Непредсказуемо — как повезёт | Высокая — каждый шаг проверяется |
| Прозрачность | Непонятно, что агент делает | Видно план и прогресс выполнения |
| Обработка сложных задач | Часто теряется и зацикливается | Разбивает на управляемые шаги |
| Возможность вмешаться | Только постфактум | До начала выполнения — на этапе плана |
- Планирование повышает качество. Агент не пропускает важные шаги и не делает лишних действий. Результат предсказуемый и воспроизводимый.
- План даёт прозрачность. Вы видите, что агент собирается делать, ещё до начала работы. Можно скорректировать курс заранее.
- Ошибку можно поймать ДО действия. Если план некорректный, его дешевле исправить, чем откатывать уже выполненные шаги.
- Для простых задач планирование избыточно. Ответить на простой вопрос — не нужен план из 5 шагов. Планирование включается для сложных, многошаговых задач.